FAQ
Haben Sie einen richtigen Laden?
Ja, wir haben einen richtigen Laden. Der Laden ist vom Dienstag bis zum Samstag geöffnet. Sie können sich hier Alles anschauen, kaufen und bestellen.
Haben Sie alles auf Vorrat?
Nein, das ist leider unmöglich. Wir haben jedoch hunderte Rollen Möbelstoffe auf Vorrat. Dieser Vorrat wechselt sich oft weil hier gilt: ausverkauft ist ausverkauft. Wir haben nur sehr gute Qualitätsstoffe die nicht mehr produziert werden. Wir können Ihnen diese Stoffe anbieten mit sehr großem Rabatt, bis zu 70% vom normalem Verkaufspreis. Wir haben auch eine ganz große Sammlung Musterbücher die regelmäßig ergänzt wird. Für Bedarfsartikelen versuchen wir die nächsten Monate so viel wie möglich auf Vorrat zu haben. Jedoch werden manche Bedarfsartikelen viel verkauft, oder manche Artikel sind nicht rentabel genug um vorrätig zu haben. Im allgemeinen hat der Großhandel diese Artikel auf Vorrat und haben wir es in einigen Tagen im Haus. Wenn Sie vorbei kommen möchten für einen Bedarfsartikel, können Sie am besten zuerst anrufen.
Können Sie mir ein Muster schicken?
Ja, Sie können über ‘Gratis Muster’ einige Muster bestellen, die bekommen Sie ohne Zustellungskosten. Wenn Ihr gewünschter Stoff nicht dabei ist, bitte rufen Sie uns an ob wir die Stoffe haben oder bekommen können. Es gibt viele Möglichkeiten.
Können Sie Stoffe liefern von bekannten Entwerfern?
Leider können wir solche Stoffe nicht liefern. Jede Marke oder jeder Lieferant ändert den ursprünglichen Namen des Stoffes und benutzt eigene Namen und Farbnummern. Es ist nur ein Zufall wenn Name oder Farbe übereinstimmen.
Lieferen Sie jede Marke Möbelstoff?
Jede Marke verkaufen ist unmöglich. Sie können uns immer anrufen wenn Sie etwas bestellen möchten von einer Marke die nicht auf unserer Website steht. Wenn Sie Stoff- und Farbnummer haben, können wir versuchen es für Sie zu bekommen.
Haben Sie einen Katalog?
Wir haben keinen gedruckten Katalog. Unsere Website ist unser Katalog. Wir ergänzen die Artikel regelmäßig. Wenn etwas fehlt, können Sie es bei uns nachfragen. Wenn möglich ergänzen wir dieses Artikel.
Welche Stoffe verkaufen Sie?
Wir verkaufen nur Stoffe für Möbel. Wir verkaufen keine Stoffe für Gardinen oder Kleidung. Unsere Stoffe sind fabriziert aus Polyester, Baumwolle, Wolle, Kunstleder und Outdoorstoffe, zB., Stoffe für Gartenmöbel und Bote, sowie Stoffe für Sonnenschirme.
Wie weiß ich ob Stoffe lieferbar sind?
So bald wir Ihre Bestellung bekommen haben, schicken wir Sie eine Bestätigung. Wenn wir die Stoffe in unserer Sammlung haben, geben wir Ihre Bestellung an Arbeitstagen auf beim Großhandel. Wir fragen ob die Stoffe vorrätig sind, oder wie lange die Lieferzeit ist. Davon berichten wir Sie immer. Wenn die Stoffe nicht mehr lieferbar sind und Sie haben schon bezahlt, überweisen wir Ihnen die Zahlung gleich zurück auf Ihr Konto.
Wie kann ich mit Ihnen in Verbindung treten?
In dem Kontaktformulär steht unsere E-mailadresse und die Adresse von unserem Laden mit den Öffnungszeiten und die Telefonnummer.
Was kostet die Versendung?
Für die Versendung von Möbelstoffe fragen wir € 12,50, unabhängig die Zahl der Meter. Für die Versendung von Bedarfsartikel fragen wir € 8,00. Wenn Sie Stoffe mit Bedarfsartikel bestellen, bleiben die Kosten € 12,50. Wir versuchen die ganze bestellung in einem Paket zu versenden um die Kosten niedrig zu halten. Bestellungen von mehr als € 200,00 versenden wir ohne Gebühr.
MUSTER SCHICKEN WIR IHNEN KOSTENLOS!!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie Können die Artikel abholen im Laden und cash Zahlen. Selbstverständlich zahlen Sie dann nichts für die Versendung.
Gibt es eine Mindestbestellung?
Es gibt nur ein Mindestbestellung für Stoffe. Das kann ab 1 Meter.
1.10 Meter bestellen ist kein Problem.
Verkaufen Sie die Stoffe nur in ganzen Metern?
Nein, Sie können die Quantität bestellen die Sie brauchen, zum Beispiel 1.20 Meter.
Berichten Sie mir wenn Artikel nicht volständig kommen?
Wir versuchen so viel wie möglich Ihre Bestellung im ganzen zu versenden und warten mit der Versendung bis alle Artikel da sind. Es kann sein das Sie etwas bestellt haben mit einer Lieferzeit von 15 Tagen. Wir überlegen dann mit Ihnen ob Sie die anderen Artikel schon früher empfangen möchten.
Wann kommt meine Bestellung?
So bald die Artikel in unserem Vorrat sind und Ihre Zahlung bei uns angekommen ist, schicken wir Ihnen die Artikel. Meistens dauert dieses 2 – 5 Arbeitstage. Sie bekommen immer von uns einen Tag im voraus Bescheid wann die Artikel bei Ihnen abgeliefert werden. Wenn Sie eine Nachnamhmesendung wünschen, versenden wir Ihnen Ihre Bestellung so bald alle Artikel bei uns sind. In diesem Falle berichten wir Sie auch einen Tag im voraus.
Was passiert wenn nur ein Teil meiner Bestellung kommt?
Im Prinzip passiert das niemals, außerdem wenn der Lieferant die Artikel nicht mehr liefert und uns noch nicht bescheit gesagt hat, ist das für uns höhere Gewalt und deshalb können Sie hieran keine Rechte entlehnen. Wenn es passiert, überlegen wir mit Ihnen. Sie können andere Artikel oder Stoffe bestellen, aber Sie können auch die ganze Bestellung nichtig erklären. Wenn Sie schon bezahlt haben, überweisen wir den Gesamtbetrag zurück auf ihrem Konto.
Was soll ich machen wenn es Probleme gibt?
Bitte, setzen Sie sich mit uns in Verbinding und wir werden zusammen zu einer Lösung kommen. Wir kontrolieren die Stoffe immer ganz gut bei jeder Sendung. Es kann sein das es Webfehler gibt. Wenn wir das zur rechten Zeit entdecken, bekommen Sie extra Stoff, oder wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wenn es noch an etwas fehlt, können wir Sie nur behilflich sein wenn Sie die Stoffe noch nicht zugeschnitten haben. Geschnittene Stoffe können wir nicht zurücknehmen. Wenn Sie jedoch glauben das wir Sie nicht Korrekt behandelt haben, können Sie in der üblichen Weise verfahren. Natürlich versuchen wir solches zu vermeiden.
Allgemeine Bedingungen
Sehe: Allgemeine Bedingungen
Wie kann ich meine Bestellung korrigieren?
Wenn es geht um Artikel die Maßgeschnitten werden, zum Beispiel Stoffe, Kaltschaum, Gischt und Pantera usw., solten Sie uns so bald wie möglich eine E-mail schicken. Wenn wir es schon zugeschnitten haben, müssen Sie es in jedem Fall kaufen. Wenn es geht um Artikel die pro Stück oder pro Einheit verkauft werden, können Sie die Bestellung ohne Probleme ändern. Wenn die Bestellung schon abgesendet ist, können Sie die zurückschicken auf eigene Kosten. Bitte, setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung. Wir versuchen alles so gut wie möglich zu erledigen.
Was passiert wenn ich ausverkaufte Stoffe bestelle?
In diesem Falle berichten wir Sie so schnell wie möglich. Sie können sich etwas anderes auswählen oder Ihre Bestellung für nichtig erklären.
Wie kan ich den Stand meiner Bestellung nachfragen?
Bitte, schicken Sie uns eine E-mail und wir beantworten Ihre Frage auf Arbeitstagen noch am selben Tag.
Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen, was nun?
Warscheinlich ist ein Fehler gemacht in der E-mailadresse. Mailen Sie uns noch mal oder mailen Sie Ihre Bestellung oder Bemerkung in dem Kontaktformular. Wir nehmen so bald wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.